Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
مرحباً بك في متجرنا! نحن حريصون على تقديم تجربة تسوق ممتعة وسريعة، لذلك نقوم بشحن طلباتكم بالتعاون مع كبرى شركات الشحن في مصر (بوسطة ووصلها) لضمان وصول الشحنة بأمان وبأسرع وقت.
1. مدة التوصيل:
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والعنوان المحدد كالتالي:
• القاهرة، الجيزة، والإسكندرية: خلال 24 إلى 48 ساعة عمل (1-2 يوم).
• محافظات الدلتا والقناة: خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
• محافظات الصعيد والمدن النائية: خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
*ملاحظة: أيام العمل الرسمية لشركات الشحن هي من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة والإجازات الرسمية لا تحسب ضمن مدة التوصيل.
2. تكلفة الشحن:
• يتم حساب تكلفة الشحن تلقائياً في صفحة الدفع بناءً على المحافظة.
• نوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات بقيمة 2000 جنيه أو أكثر.
3. تتبع الشحنة والتنسيق:
• بمجرد خروج طلبك، ستصلك رسالة نصية (SMS) تحتوي على رابط تتبع الشحنة لمتابعة خط سيرها مع مندوب الشحن (بوسطة / وصلها).
• يقوم المندوب بالاتصال بك هاتفياً في يوم التوصيل لتنسيق الموعد المناسب. يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح.
4. الدفع عند الاستلام وفحص الشحنة:
• نوفر خدمة الدفع نقداً عند الاستلام (COD).
• يحق لك فحص الشحنة والتأكد من سلامتها ومطابقتها لطلبك أثناء وجود المندوب. في حال رغبتك في عدم الاستلام، يمكنك إعادة الشحنة مع المندوب ودفع مصاريف الشحن فقط.
5. تعديل البيانات أو العنوان:
إذا أردت تعديل عنوان التوصيل أو رقم الهاتف بعد تأكيد الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن.
للدعم والاستفسار:
إذا واجهتك أي مشكلة أثناء استلام شحنتك، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة عبر:
• الواتساب / الهاتف: 01032413098